售后保障-德阳杰瑞环保工程有限公司

　　服务理念:

　　不断创新，以自主品牌，确立“客户满意”是公司永恒的宗旨，不断创新向社会奉献“零缺陷”的产品和优质服务，利用科技

　　创新价值，立足环保建设领域。

　　发展高科技专利产品，创立的良好口碑，构建环保科技服务体系，通过自身长期不懈的努力，创造环保行业先进的产品技术和不断创新。

　　售后服务流程：

　　客户报修⇒问题反馈⇒准备工作⇒出发售后⇒客服跟踪⇒解决问题⇒售后结束⇒客户回访

　　完整的体系，专业服务：

　　1、以用户需求为中心

售后服务流程和规范，由专业技术人员和专职客服人员组成的售后服务团队，构建成系统化，专业化，规范化的勃达售后服务体系，确保服务质量，真正满足用户的需求。

　　2、迅速反应，即时到达

　　以用户利益为最终利益，时刻处于战备状态，接受售后半个小时内迅速做出反应，省内2 4小时，省外(不含偏远地区)48小时到达用户现场。

　　3、不惜成本，不惜代价

　　以短时间解决问题为首要目标，以不影响用户正常生产为核心标准，不问前责，不惜一切代价解决用户问题。

　　4、热情友好，安全作用

　　售后人员统一着工装，服务过程中，积极主动，热情友好，乐于奉献，作业过程中规范操作，做好安全防范设施，全方位专业、高效、安全地服务用户。

　　5、贴心服务，用户至上

　　在设备维修人员完成任务后，及时清扫工作现场，除完成安排的售后服务外，还免费对设备进行全面检修，服务过程中尊重用户，尊重自己，以诚挚的的服务心态对待用户，以精湛的专业技术解决问题，超越用户满意。

　　6、终身技术支持服务

　　保修期满后，保修服务不收工时费，提供终身技术支持服务。

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